SENESTE INDLÆG

De fleste virksomheder konkurrerer i dag på kundeoplevelser. Ikke produkter eller pris. Og lige meget hvad du gør, så vil selv tilfredse kunder forlade dig. Kundetilfredshed er ikke ensbetydende med loyalitet. Loyalitet er nemlig ikke bygget på rationalitet. Det handler om følelser. Mennesker vil have mulighed for at udtrykke deres følelser. Hvis du kan hjælpe dem med det, så vil de elske dig.

Det var udgangspunktet for konferencen CX Day, der blev afholdt den 30. november 2017.

Her satte vi fokus på customer experience generelt og hvordan man egentlig skaber den gode kundeoplevelse. Dagens indhold blev leveret af GreenMobility, designvirksomheden Fjord, Foreningen af Danske Lægestuderende, det digitale bureau DIS/PLAY, Arkitektur- og designhøjskolen i Oslo, og Søren Østergaard fra Cirkus Nemo, som rundede dagen af med et ærligt, inspirerende og lattervarmende indslag.

Læs resten af indlægget


    Vil du vide mere?

    Kontakt os på tlf. 70 10 20 80 eller skriv til hej@wilke.dk